to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresini Aşan Koltuk Takımı Siparişim İçin Net Bilgi Ve Acil Teslimat Talebi
29 Ekim 2025 tarihinde Alfemo İzmir Kısık mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 30 gün içinde, en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen koltuk takımım hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı üç kez aradım ve satış personeli A** Bey ile görüştüm. Bana mail attığını ve ürünün Aralık ayının ilk haftasında teslim edileceğini söyledi. 15 Aralık’ta da kendisini fabrikadan aradığını söyleyen bir kişi aradı, mağduriyetimi kendisine detaylı şekilde ilettim ve bana dönüş yapacağını söyledi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Uzun süre önce ödemesini yapıp taahhüt edilen süreyi beklediğim koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden, net bir teslim tarihi verilerek bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Bey, Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz incelenmiştir. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili koltuk takımı siparişinizin üretim ve tedarik süreci, fabrika birimimiz tarafından detaylı olarak kontrol edilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi ve tarafınıza net ve doğru bilgi aktarılabilmesi adına, üretim ve sevkiyat planlamasıyla ilgili çalışmalar devam etmektedir. Planlama netleştiğinde, teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme tarafınıza doğrudan iletilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin farkında olduğumuzu ve sürecin hızlandırılması için gerekli takibin tarafımızca yapıldığını bilmenizi isteriz. Tarafınıza eksik veya yanıltıcı bir bilgi verilmemesi adına, netleşmeden tarih paylaşımı yapılmamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelişmeler hakkında en kısa sürede bilgilendirme sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba
Ürünlerim 26.12.2025 tarihinde geldi fakat kusurlu ve hasarlı durumların düzeltilmesi için 45 gündür ne arayan ne soran var. Ürünleri bırakıp kaçtılar tabiri caizse, zaten ürün geç geldiği için hiçbir telafi ve özür olmadı. Alfemo pişmanlıktır...
Teşekkürler
