to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Kesin Bilgi Verilmemesi
07.04.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Limonluk Mahallesi’ndeki Alfemo mağazasından yatak odası takımı için sözleşme imzaladım ve sipariş numaram 6894932 olarak verildi. Sözleşmede ürünlerimin bugün teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Mağazayı aradığımda ürünlerin fabrikadan henüz gelmediği, teslimatın bayramdan sonrasına kalacağı ve net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor. Hem sözleşmede belirtilen tarihe uyulmaması hem de tarafıma kesin bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Alfemo’dan, yatak odası takımım için net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Yalçın G. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller neticesinde siparişinize ait ürünlerin hazır olduğu tespit edilmiştir. Sevkiyat planlamamız doğrultusunda ürünlerinizin Haziran ayının ilk haftasında bölgenize sevk edilecek araç ile Mersin'e gönderilmesi planlanmaktadır. Ürünleriniz bölgeye ulaştığında teslimat organizasyonunun sağlanabilmesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından sizinle iletişime geçilecektir. Sözleşmede öngörülen teslimat tarihinde ürünlerinizi teslim edememiş olmamız nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için süreci yakından takip etmekteyiz. Saygılarımızla, Alfemo Müşteri Hizmetleri ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, Tarafıma daha önce ürünlerimin Haziran ayının ilk haftasında Mersin'e sevk edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. İlk sipariş tarihten itibaren 56 gün geçmiştir, Alfemo gibi kurumsal ve sektörde öncü bir firmada sevkiyat ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde yaşanan bu amatörlüğü hiç yakıştıramadım. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri ve net bilgi verilmemesi, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Siparişimin mevcut durumunun, sevkiyat tarihinin ve kesin teslimat gününün yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum. İyi çalışmalar.
Düzeltiyorum ilk sipariş tarihinden itibaren 63 gün geçmiştir. Ne sizin müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne fabrikanıza ne muhatap var. Milyonkere pişman oldum. Böyle bir amatörlük olamaz. Yazıklar olsun size de yöneticilerinize de yönetiminize de… müşteri arıyor ulaşamıyor. Müşteriye ney bilgi veren yok muhatap yok.
