to read complaints and reviews, or file yours.Stella Genç Odası Takımı 45 Gün Söz Verilen Teslimatı Gecikti
15.04.2026 tarihinde Karabağlar Alfemo mağazasından kızım için Stella genç odası takımı, ilave olarak da yatak ve dönerli çalışma masası sandalyesi satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendiği için bu taahhüde güvenerek ödememi banka hesabına EFT ile 45.600 TL olarak yaptım.
Verilen süre çoktan dolmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Her hafta mağazayı aradığımda, ürünlerin “önümüzdeki hafta çıkacağı” söyleniyor ancak her seferinde aynı yanıtı almama rağmen bir ilerleme olmuyor. Bugün tekrar aradığımda da bazı parçaların hâlâ üretimde olduğu bilgisini verdiler. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de kızımın büyük bir heyecanla beklediği genç odası için tüm hevesi kırıldı.
Siparişimde verilen teslimat sözünün artık yerine getirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre makul bir şekilde karşılanamayacaksa, ödediğim 45.600 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Hasan Ç. Bey Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Cevabınız için teşekkürler, Alfemo İzmir Karabağlar mağazası 3.0 gibi düşük bir puanlamaya sahip olmasına rağmen yorumlara aldırış etmeyip markaya güvendim ama maalesef güvenim boşa çıktı, yinede teslimat sürecinin takipçisi olacağınıza inanmak istiyorum, lütfen en kısa sürede ürünlerim teslim edilsin artık
