to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Mobilya Düğün Gününe Kadar Teslim Edilmedi
İzmir Karabağlar Alfemo mağazasından 26 Ağustos tarihinde toplam 257.500 TL tutarında mobilya alışverişi yaptık. Ödememizi peşin olarak o gün hemen gerçekleştirdik. Bize ürünlerin en geç 1 ay içinde, hatta daha da erken teslim edileceği söylendi. Düğün tarihimiz 20 Eylül olduğu için bu söze güvenerek tüm planlarımızı buna göre yaptık.
Bugün mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, düğün tarihimiz bu kadar yaklaşmış olmasına rağmen bize herhangi bir net teslimat tarihi veremediler. Düğünümüz kapıdayken, peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen mobilyalarımızın ne zaman geleceğini bilmeden, büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Mobilyalarımızın en geç düğün tarihimize kadar eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya buna dair yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.
Sayın Yağmur Görgülü Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan belirsizlik ve düğün tarihiniz öncesinde oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 37004143 numaralı siparişinizle ilgili detaylı bilgi alınabilmesi ve sürecin araştırılması amacıyla Alfemo Karabağlar bayimiz ile iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme talebimiz iletilmiştir. Bayimizden gelecek geri bildirim doğrultusunda siparişinizin güncel durumu hakkında gerekli kontroller sağlanacaktır. Genel olarak bazı ürün gruplarımızda üretim süreçlerinde yaşanan operasyonel aksaklıklar nedeniyle planlanan teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizin özel durumu ile ilgili ise bayimizden alınacak güncel bilgi doğrultusunda gerekli değerlendirme ve yönlendirme yapılacaktır. Sürecinizin mümkün olan en kısa sürede netleştirilmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
