to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Koltuk Takımı Siparişinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Alfemo İzmir Karabağlar şubesinden 19.07.2026 tarihinde bir koltuk takımı için satış sözleşmesi yaptım. Teslimat tarihi olarak bana 2 Eylül verildi ancak bu tarihe rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Verilen tarihte teslimat yapılmaması sebebiyle hem ev düzenim aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Buna rağmen tarafıma yeni ve net bir teslim tarihi sunulmadı ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo İzmir Karabağlar şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim ve sözleşmede yazan teslim tarihine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 13 gün geçti.
Mağaza ile görüştüğümde geçen hafta kesin geleceği söylendi ancak buna rağmen koltuk takımım yine teslim edilmedi. Ne yeni bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Bu kadar gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle koltuk takımımın artık teslim edilmesini değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Telefon görüşmemize de istinaden ürünlerinizin üretimi önümüzdeki hafta içinde sağlanıp, akabinde tarafınıza randevu almak için arama sağlanacaktır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
