Kusurlu TV Ünitesi Ve Kırık Koltuklar İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

17 Mayıs tarihinde Denizli’deki Gülzey Mobilya Alfemo mağazasından iki adet koltuk, bir gardırop ve bir TV ünitesi seti satın aldım. Koltuk ve gardırop ilk ay içinde teslim edildi ancak TV ünitesi, defalarca aramam sonucunda ancak 31 Temmuz tarihinde getirildi.

Teslim edilen TV ünitesi, eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere kusurlu geldi. Ayrıca gelen koltukların da orta ayakları kırık ve onlar da kusurlu durumda. Her iki ürün için 1 Ağustos tarihinde servis kaydı oluşturuldu, bunu da eklerde belirttim, ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ne arayan var ne de geri dönüş yapan.

Koltuklar ve TV ünitesi ile ilgili bu kusurlu ürünler konusunda hem mağaza hem de ilgili birimler adeta üç maymunu oynuyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Alfemo’dan alışveriş yaptığım için gerçekten çok pişmanım, çevreme de kesinlikle önermeyeceğim.

Kusurlu gelen koltukların ve TV ünitesinin acilen yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.