to read complaints and reviews, or file yours. 
Avcılar Alfemo şubesinden koltuk takımı ve TV ünitesi siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 ay bekledikten sonra ürünler teslim edildi. Ancak montaj için gelen ekip, ürünlerin parçalarına zarar verdi ve buna rağmen montajı tamamlamaya çalıştı. Durumu kendilerine ilettiğimizde, “Bir şey olmaz” şeklinde lakayıt bir tavır sergilediler. Hasarlı parçaların değişimini talep ettik, servis kaydı açılacağı söylendi fakat bir hafta boyunca kimse aramadı ve kayıt açılmadı. Sonrasında merkezi arayarak kendim servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. 15 gündür de herhangi bir dönüş yapılmadı ve parçalar hâlâ gelmedi.
Bu süreçte hem şube hem de Alfemo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. 85.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünler garanti kapsamında. Servis kayıt numaram: 7016851.
Hasarlı parçaların bir an önce değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunumun bu hafta içinde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Alfemo Avcılar şubesinden Monica yatak odası, Violet koltuk takımı ve Oasis yemek odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 11 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ eksik ürünlerim var. Eksik olan ürünler: üçlü koltuk, TV ünitesi, konsol ve 6 adet yemek masası sandalyesi...
14 Haziran’da Manisa Akhisar yolu üzerindeki Alfemo Manisa şubesinden Metropol koltuk takımı, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği, bu sürenin kesinlikle aşılmayacağı belirtildi. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünl...
21 Eylül 2025 tarihinde Avcılar Alfemo mağazasından Linda model koltuk takımı için 15.000 TL ön ödeme yaparak satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün siparişi iptal ettirdim. Mağaza, ücret iadesinin en geç 15 gün içinde yapılacağını belirtti. Aradan beş hafta geçmesine rağmen, ön ödeme t...
Şikayet oluşturulduktan sonra beni temsilci hanım aradı ve süreçlerimizin aslında bu şekilde ilerlemediğini, fotoğraf istemelerinin sebebinin ürünü hazırlayıp getirmek olduğunu söyledi. Yanlış anlaşılma olmuş, ürünü temin edip 15 gün içinde getireceklerini belirttiler. Ayrıca, ne zaman istersem ulaş...
Yorumlar