to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Renk Solması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2022 yılında İzmir Balçova Palmıye Alfemo mağazasından aldığım Mari koltuk takımında ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Koltuklarda belirgin derecede çökme oluştu ve gri olan koltuk takımımın rengi zamanla resmen pembeye döndü. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2023 itibarıyla bu sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve renginin bu denli solması sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle koltuk takımımın yetkili ekip tarafından incelenmesini ve inceleme sonucuna göre gerekliyse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yıldız A. Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz incelenmiştir. İlgili koltuk takımınızın satın alma tarihi dikkate alındığında, ürünün garanti süresinin sona erdiği tespit edilmiştir. Bu nedenle yapılan değerlendirmede, çökme ve renk değişimi ile ilgili talepleriniz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Yetkili servisimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup, ürününüz için ücretli teknik servis desteği sağlanabileceği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Talep etmeniz halinde, koltuk takımınız yerinde incelenerek sünger, iskelet veya kumaşla ilgili yapılabilecek işlemler konusunda detaylı bilgilendirme sunulacaktır. Markamız, garanti süresi sona ermiş ürünlerde dahi müşteri memnuniyetini gözeterek destek sağlamaya devam etmektedir. Ücretli servis hizmetinden yararlanmak istemeniz durumunda yetkili servisimiz üzerinden süreciniz başlatılabilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Elimdeki kağıtta 8 yıl kumaş, parça çökme, garantisi yazıyor. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Paralı kumaş değişimi yapalım diyorlar çözüme bak. Ben bir daha Alfemo'dan kumaş koltuk herhangi bir esya alır mıyım. Paramla Değiştirecek olduktan sonra herhangi X firmasından değiştiririm
