Kapanan Mağaza, Yetkisiz Ürün Seçimi Ve Eksik Teslimat Sonrası Ek Kurulum Ücreti Şikayeti

31.12.2025 tarihinde Tarsus Alfemo mağazasından yemek odası, yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Satın alma aşamasında haziran sonu şehir dışı teslimat yapılacağı özellikle not alındı ve koltuk ile sandalye kumaşlarını ve renklerini daha sonra seçeceğim özellikle belirtildi. Ancak mağazanın kapandığını tamamen tesadüfen öğrendim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Koltuk ve sandalye kumaşlarımı seçmeden, fabrika kendi inisiyatifiyle kumaş ve renk belirleyip ürünleri Mersin depoya göndermiş. Ürün ve kumaş değişikliği talep etmeme rağmen defalarca ret cevabı aldım ve fabrika kumaş değişikliğini kesinlikle kabul etmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu konu için çözüm arıyor, sürekli uğraşıyoruz.

Bu süreçte eşimin tayini Samsun’a çıktı ve düğünümüze 15 gün kaldığı için Mersin’e gönderilen ürünleri, mecburen bu haliyle kabul etmek zorunda kaldık. Ürünleri Tarsus’tan Samsun’a kendi imkanlarımızla gönderdik ve bunun için ayrıca nakliye ücreti ödedik. Tüm bunlara rağmen yatak, baza ve başlık eksik gönderilmiş, bunlar için de bizden 15 gün beklememiz isteniyor.

Ayrıca gelen ürünlerin Samsun’da kurulumu için de ekstra ücret talep ediliyor. Hem Tarsus’tan Samsun’a nakliye için ücret ödedik, şimdi de kurulum için ücret ödememiz isteniyor. Satış aşamasında bize ürünlerin taşınmasının ve kurulumunun firma tarafından karşılanacağı söylendi, bu nedenle içimiz rahat bir şekilde alışveriş yaptık. Eğer bana o gün taşımaya ve kuruluma ayrıca ücret ödeyeceğimi söyleseydiniz, asla bu alışverişe girmeyecektim.

Tüm bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. Eksik gelen yatak, baza ve başlığın acilen ve ücretsiz şekilde adresimize ulaştırılmasını, ürünlerin kurulumunun da herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tarsus’tan Samsun’a kendi cebimizden ödediğimiz nakliye ile şu an talep edilen kurulum ücretine ilişkin mağduriyetimizin de giderilmesini istiyorum.