to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Erzurum Bayisinin Düğün Mobilyası İptali Talebini Reddetmesi
Alfemo Erzurum bayisinden 28.06.2026 tarihinde düğünüm için oturma odası, salon takımı, masa ve sandalye satın aldım. Ancak satın alımdan yaklaşık 25 gün sonra düğünüm iptal oldu. Ürünler şu anda İzmir’de fabrikada üretim aşamasında, henüz evime sevk edilmedi ve hiçbiri teslim ya da kurulum aşamasına gelmedi.
Bu nedenle, henüz üretilme ve sevk sürecindeyken siparişimin iptal edilmesini ve ürünlerin hiç gönderilmeden işlemin sonlandırılmasını talep ettim. Erzurum bayisi ise, ürünler adresime dahi gelmemiş olmasına rağmen iptal talebimi kabul etmiyor ve süreci sürekli yokuşa sürüyor. Telefonla yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmuyor.
Ürünler henüz teslim edilmemiş ve kurulum yapılmamış olduğu için, siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılabilecek makul bir kesintinin de açıkça açıklanarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İptal ve iade süreçlerimiz, yasal mevzuatlar ve operasyonel işleyişimiz gereği ürünü doğrudan satın aldığınız yetkili satış noktamızın (mağazamızın) sorumluluğunda ve takibinde ilerlemektedir. Talebinizin hızla değerlendirilerek çözüme kavuşturulabilmesi adına, alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz satış noktamız ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ben zaten Alfemo'nun Erzurum mağazasındaki yetkiliye söylüyorum böyle bir şey olabilir mi. Ben aldığım ürünleri iptal etmek istiyorum bunu kabul etmiyorlar çok basit bir şey ürünler evime dahi gelmedi fabrikada üretim aşamasın da olan ürünler bunlar yani iptalini gerçekleştirsinler ricamdır bir çözüm bulunsun öyle bizle alakası yok deyip kenariya cekilemesiniz sonuçta sizin bir bayiniz şubeniz söz hakkınız var bu kadar insani erteyemesiniz başınızdan savamasiniz lütfen yani