to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Yatak Odası Takımında Sürekli Kırılan Kontrplak Sorunu
14.05.2024 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Alfemo mağazasından yatak odası takımı aldım. Henüz altı ay dolmadan bazanın kontrplak kısmı kırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde görselleri iletmemizi istediler, gönderdik. Gelen cevap kullanıcı hatası olduğu yönündeydi. Ancak araştırma yaptığımızda gördük ki bu markanın bazalarında hep aynı şikayet var. Defalarca söylememize rağmen kullanıcı hatası deniliyor. Ekstra bir baskı olmamasına ve 85 kiloluk birisinin kullanmasına rağmen kırıldı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca şikayet sitelerinde çok fazla aynı şikayet var. Aldığımıza pişman olduk. İlgisiz bir firmaymış.
Değerli Müşterimiz, Ürününüzü sağlam ve eksiksiz bir şekilde teslim aldıktan sonra, kullanıma bağlı oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Ücretli teknik servis hizmetimizi kabul ettiğiniz takdirde numaralı Çağrı Merkezi Hattımızdan bizlere ulaşıp ilgili ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Evet doğru eksiksiz geldi fakat bu yatarken kırılması normal mi sizce sitede zaten aynı şikayetten onlarca var. Sizin ar- ge ya da geri bildirim tarzında bir departmanınız yok sanırım. 3 yıl önce de aynı şikayetler varmış. Hala devam ediyor hatalı üretim o zaman Garantisi devam eden bir ürün olduğu için kesinlikle kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla hakkı mı arayacağım
