to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mamak Şubesinin Teslimat Taahhüdünü Aşması
02.08.2026 tarihinde Alfemo Mamak şubesinden Palma yatak odası takımı için 7700480 numaralı siparişi oluşturduk. Sipariş aşamasında düğün tarihimizin 10 Ekim olduğunu, ürünlere acil ihtiyacımız bulunduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen tarafımıza ürünlerin en geç 15 Eylül tarihinde teslim edileceği söylenerek siparişimiz oluşturuldu ve ödememiz peşinen alındı.
15 Eylül tarihinde mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünlerimizin hâlâ hazır olmadığını, üretimin tamamlanmadığını ve teslimat için net bir tarih verilemediğini öğrendim. Sipariş üzerinden yaklaşık 45 gün geçmiş olmasına rağmen, ürünlerin ne zaman hazır olacağı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir kesin bilgi sunulmuyor.
Siparişi verirken düğün tarihimizin yakın olduğunu özellikle iletip, verilen 15 Eylül teslimat tarihine güvenerek tüm planlamamızı bu tarihe göre yaptık. Şu anda düğünümüze çok az bir zaman kalmışken, evimizin yatak odası mobilyalarının ne zaman teslim edileceğini bilmemek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Firmanın verdiği teslim tarihini aşmasına rağmen üretimin hâlâ tamamlanmamış olması ve yeni bir net teslimat tarihi paylaşılmaması kabul edilebilir değildir.
Müşteri olarak tarafımızdan tüm yükümlülükler eksiksiz yerine getirilmiştir. Buna karşılık Alfemo Mamak şubesinin sipariş sırasında verdiği teslimat taahhüdünü yerine getirmesini, düğün tarihimizin yakınlığı da dikkate alınarak siparişimizin aciliyetle tamamlanıp en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Alfemo yetkililerinden, özellikle Mamak mağazasının konuyla ivedilikle ilgilenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini, siparişimizin üretim ve teslimat sürecinin önceliklendirilmesini ve tarafımıza artık belirsiz ifadeler yerine yazılı ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Sılay B. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
