Alfemo'dan Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Renkli Köşe Takımı

Alfemo İzmir Karşıyaka Çiğli şubesinden 17.08.2026 tarihinde kahverengi tonunda Nil köşe takımı (l koltuk) siparişi verdim. Sipariş esnasında tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde evime teslim edileceği taahhüt edildi. Buna göre 01.10.2026 tarihinde koltuğumun teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra bana, herhangi bir açıklama yapılmadan ve adeta emrivaki şekilde, teslimatın 24.10.2026 tarihinde gerçekleştirileceği bildirildi. Ben de bu tarihte koltuğuma kavuşacağım inancıyla, 23.10.2026 tarihinde evimdeki mevcut koltuklarımı ihtiyaç sahiplerine teslim ettim. Ancak 24.10.2026 günü evime getirilen köşe takımı, sipariş verdiğim kahverengi tonunda değil, tamamen farklı renkteydi. Bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedim.

Cumartesi gününden beri evimde salonumda oturabileceğim hiçbir koltuk yok, misafirlerimi iptal etmek zorunda kaldım ve sadece yatak odamda vakit geçirebiliyorum. Salonumda şu an sadece halının üzerinde oturulabiliyor. Tüm bunlara rağmen bana sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Aksine, bugünden sonra bir 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Bu siparişi 17.08.2026 tarihinde verdim, ödememi gerçekleştirdim, 7804534 numaralı siparişim için Alfemo markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak ne yaşanan probleme ne de ürünlerinin arkasında durduklarını göremedim. Fatura, sözleşme ve yanlış renkte teslim edilmek istenen ürüne dair görselleri de kayıtlarınızda görebilirsiniz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğim renkte Nil köşe takımının acilen ve ek bir ücret talep edilmeksizin, makul ve kısa bir süre içinde tarafıma teslim edilmesini, süreç boyunca tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.