Alfemo Ankara Mamak Bayisinden Geciken Mobilya Teslimatı Ve Net Tarih Talebi

25 Haziran tarihinde, evlilik hazırlığı sürecinde yeni evim için Alfemo Ankara Mamak bayisinden yatak odası, yemek odası ve salon takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihi olarak 9 Ağustos verildi ancak bugün itibarıyla ürünlerim halen teslim edilmedi.

Bu süreçte Alfemo Ankara Mamak şubesini her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen, eksik ve yanlış bilgiler verildi. Her defasında “Size bilgi vereceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen her hafta ısrarla arayan taraf hep ben oldum, ne bayi ne de fabrika verdikleri sözlere rağmen bir kere bile geri dönüş yapmadı. Bazen malzemelerin hazır olduğu söylendi, bir süre sonra ise koltukların yeniden üretildiği ifade edildi. Ürünlerin yalnızca bir kısmı, örneğin dolabın sadece iki kapağı gibi parçalar teslim edildi, evde her şey yarım halde duruyor ve koltuklar dahil önemli parçalar hâlâ yok.

Son olarak fabrikayı aradığımda, ürünlerin aslında hazır olduğu ancak Malatya bayisinin deposundaki doluluk nedeniyle Malatya’ya gönderilmediği bilgisini öğrendim. Bu durumu Alfemo Ankara Mamak bayisine ilettiğimde ise “Size öyle demişlerdir, siz öyle bilin” şeklinde umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım.

Evliliğe hazırlık yaptığım bu hassas dönemde yaklaşık iki aydır eşyasız ve eksik mobilyalarla evde bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Alfemo Mamak bayisinin müşteriyi sürekli yanlış ve eksik bilgilendirmesi, fabrikadan ve bayiden verilen dönüş sözlerinin tutulmaması, fabrikanın teslimatı bu kadar geciktirmesi ve Malatya deposundaki durum nedeniyle ürünlerin bekletilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Tüm mobilya takımımın eksiksiz olarak acilen teslim edilmesini ve iki aydır eşyasız ve eksik eşyalarla, evlilik sürecinde bu şekilde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.