to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Koltuk Takımının Erken Çökmesi Ve Konforsuz Kullanım
2024 yaz aylarında İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından Amber üçlü koltuk, Amber ikili koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme tarihi 13.07.2024, teslim tarihi ise 26.08.2024 olarak geçiyor. Ürünleri alalı 1 yıl bile olmadan sürekli oturduğumuz kısımlarda ciddi şekilde çökme ve ezilme oldu. Koltuğun diğer taraflarını kullanalım diye yerlerini değiştirdim ancak kısa sürede diğer taraflarda da aynı şekilde çökme yaşandı. Şu anda koltukta otururken araya denk gelirseniz veya uzandığınızda sırtınıza tahtalar batıyor, konforla kullanmak mümkün değil.
Bugün Alfemo servisi eve geldi. Gelen yetkili, koltuk süngerinin yumuşak olduğu için aradaki tahtaların hissedilmesinin normal olduğunu, oturunca sünger eski haline dönüyorsa çökme sayılmayacağını söyledi. Ancak kullanılmayan berjerde bile çökme belirgin bir şekilde gözle görülebiliyor ve yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir değil. Ürünü aldığım dönemde 52.350 TL ödedim, o zamanın şartlarında ciddi bir bedel ödeyerek uzun yıllar rahatça kullanabileceğim bir oturma grubu beklerken, 1 yıl dolmadan bu seviyede deformasyon yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Alfemo’nun bu durumu tekrar çökmeyecek şekilde döşemesini yenileyerek ya da koltuk takımımı değişim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Kısa sürede, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Ece G*** M. Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve süreci dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda yönlendirilen teknik servis ekibimiz tarafından yapılan incelemelerde, ürününüzde üretim veya tasarım kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmediği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bununla birlikte, kullanım sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz konfor ve memnuniyet durumunu önemsiyoruz ve geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşmış bulunuyoruz. Amacımız her zaman ürünlerimizi uzun süreli memnuniyetle kullanmanızı sağlamaktır. Yaşadığınız deneyim nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Herhangi bir farklı konuda destek ihtiyacınız olması durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İnanılmaz gerçekten. İlk fotoğrafta bile kumaş fazlalığından anlaşılıyor çöktüğü. Tahtası batıyor ya tahtası. Sözde Konfor odaklı bir koltuğun nasıl tahtası batar? Yazık.
Alfemo servisi hızlı bir şekilde geldi ancak koltuk sorunum çözülmedi ve yaklaşımını beğenmedim.
