Alfemo'da Hatalı TV Sehpası Ve Geciken İade

Bornova Forum Alfemo bayisinden yatak odası takımı ve Karya TV sehpası satın aldım. 26.04.2026 tarihinde toplam 49.393 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünler 18.06.2026 tarihinde evime teslim edilip montajı yapıldı ancak TV sehpasının arka parçası hatalı geldi.

Durumu hemen bayiye iletip en kısa sürede çözülmesini rica ettim ve özellikle 4 Temmuz’da evimde dernek düzenleneceğini, bu nedenle konunun aciliyetini belirttim. Buna rağmen bugün, 29 Haziran itibarıyla yalnızca yeni bir kayıt oluşturulduğuna dair mesaj aldım. “İyi ki acil dedim” dedirtecek kadar yavaş ilerleyen bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Genel merkezle görüştüğümde ise aldığım bayiye yönlendirildim. Bayiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen telefonlarıma da geri dönüş alamıyorum. Satış sürecinde satış elemanı son derece ilgiliydi ancak satış sonrası süreçte bu şekilde mağdur edilmemi ve sorunun zamanında üst birime iletilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sdk202600000872 numaralı alışverişime ait Karya TV sehpasının iadesini ve bedeli olan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Alfemo markasını tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.