Alfemo Mağazası 30 Gün Söz Verdiği Maya Koltuk Takımını 51 Günde Teslim Edilemedi

5 Temmuz’da İzmir Forum Bornova Alfemo mağazasından 3+3+1 Maya koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün üretim süresinin en fazla 30 gün olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 51 gün geçti ve hâlâ koltuklar teslim edilmedi.

Geçen hafta perşembe günü mağazadan arandım, koltukların cuma günü fabrikadan çıkacağı, pazartesi mağazaya geleceği ve en geç salı günü bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de tek yaşayan ve çalışan biri olarak bu bilgiye güvenip işimden izin aldım, evde teslimatı bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Dün mağazayı aradığımda ise telefonlarım dahi açılmadı, günlerdir sağlıklı hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptığım bir marka tarafından 50 günü aşkın süredir bu şekilde mağdur edilmem, iletişim kurulmamış olması ve verilen sözlerin tutulmaması beni son derece rahatsız etti. Üstelik daha önce 5 yıl mobilyacılık yapmış biri olarak, 5 günde mutfak dolabı üretildiğini bildiğim bir sektörde 50 günde bir koltuk takımının üretilememesini ve teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Bu şikayetin yayından kaldırılmasını kesinlikle istemiyorum, çünkü benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istiyorum. Alfemo kendi markasına zarar vermek istiyorsa bu şekilde davranmaya devam edebilir, ancak ben bir müşteri olarak yaşadıklarımı açıkça paylaşma hakkımı kullanıyorum. Ayrıca bu şikayet üzerinden tarafımla telefonla iletişime geçilmesini ya da aranmayı istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Beklentim, koltuk takımımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.