Alfemo’da Hasarlı Masa Parçası İçin 2 Ay Çözüm Bekleyişi

Alfemo İzmir Forum Bornova şubesinden 15 Şubat civarında mutfak masa takımı satın aldım. Daha ilk günden itibaren yaşadıklarım yüzünden markadan tamamen soğudum. Aldığım masa takımında 6 sandalyenin de rengi ve modeli birbirinden farklı geldi, defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her seferinde benden video ve fotoğraf istendi, uğraşa uğraşa sonunda doğru sandalyeleri getirtebildik.

Masa kurulumu yapılırken bu kez masanın uç kısmında hasar olduğu ortaya çıktı. Kuruluma gelen ekip sözde kayıt açtıklarını söyledi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen masayı değiştirmeye ya da hasarlı parçayı yenisiyle değiştirmeye kimse gelmedi. Neredeyse her gün arama yaptım, WhatsApp üzerinden defalarca fotoğraf gönderdim ama ne düzgün bir dönüş aldım ne de bir çözüm üretildi.

Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar ilgisizlik yaşamak beni gerçekten çok pişman etti. Hasarlı masa parçasının acilen ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Açıkçası bu yaşananlardan sonra içim o kadar soğudu ki, mümkün olsa ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin geri verilmesini tercih ederim. Şu an için en azından hasarlı parçanın değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.