Alfemo Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor

İzmir Bornova Forum Alfemo mağazasından 30 Nisan 2025'de satın alıp kullanmaya başladığım Brooklyn yemek odası takımının kulpları, daha beşinci ayında kopmaya başladı. Kopan kulpların fotoğraflarını hemen mağaza satış danışmanına ilettim, Eylül ayında da tekrar fotoğrafları gönderdim.

Defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen sürekli 'Dönüş yapacağız', 'Kargoya verdik', 'Gönderim sağlanacaktır' gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Mağaza yetkilileri kopan ürünü bizzat gördükleri halde Eylül ayından bu yana hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklememiz söylendi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Alfemo’yu, garantili bir ürünün arkasında duran bir firma olduğu için tercih etmiştik fakat yaşadığımız ilgisizlik ve çözümsüzlük bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fatura sahibi olarak Deniz k*** adına kayıtlı Brooklyn yemek odası takımına ait, garanti kapsamında olan üç adet kulbun herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.