Alfemo’da Eksik Ve Kırık Parçalar, İletişimsizlik Ve Hatalı Montaj

Forum Bornova’daki Alfemo mağazasından 14 Aralık’ta Narva TV ünitesi, Pantone genç odası ve Vegas yatak odası takımı satın aldık. Ürünler 1 Nisan’da teslim edildi ancak hem eksik hem de kırık parçalarla geldiler, ayrıca montajda da ciddi hata yapıldı.

Yatak odasının makyaj aynasının alt köşesi kırık geldi. Genç odasının çekmecesinin iç kısmı kırık çıktı. TV ünitesinin bir parçası eksik olduğu için, üniteye alakası olmayan başka bir mobilyadan parça takılmış. Genç odasının çalışma masasının üst modülü ise hiç gelmedi. Eksik ve kırık parçalarla ilgili 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse bizi aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar görüştüğümüzde ürünlerin bir hafta sonra geleceği söylendi ama ilk günden bu yana yaşadığımız iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle markaya duyduğumuz güven tamamen sarsıldı. Sırf güvenilir diye tercih ettiğimiz Alfemo’dan şu an çok pişmanız. Eksik, kırık ve hatalı monte edilen tüm parçaların acilen, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve montajın doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.