to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Şikayeti
Alfemo Mobilya’dan online olarak verdiğim 5171***10 numaralı siparişim 13 Mayıs’ta oluşturuldu, bugün 19 Haziran olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Sadece masa ve bench teslimi yapılacağı söylenmişti, onu da eksik ve özensiz şekilde getirdiler, benchi monte edemediler. Sandalyeler ise hâlâ ortada yok.
Parayı peşin alıp, bu kadar uzun süre müşterinizi bekletmeniz ve mağdur etmeniz kabul edilebilir değil. Aradığımızda da net bir bilgi verilmiyor, kimsenin kimseden haberi yok, tam bir boşvermişlik ve lakaytlık hakim. Kurumsal bir firmaya bu tavır ve iletişimsizlik hiç yakışmıyor.
Ürünlerimin tamamını en geç bu Pazar günü, yani 21 Haziran’a kadar eksiksiz ve kurulmuş şekilde teslim edilmiş olarak istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Lütfen artık beni oyalamadan, mağduriyetimi giderip acilen tarafıma dönüş yapın.
Sayın Merve A. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda siparişinizin teslimatı tamamlanmıştır. Kurulum sürecine ilişkin talebiniz doğrultusunda teknik servis ekiplerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış, ayrıca Müşteri Hizmetleri ekibimiz de tarafınıza ulaşmak için arama gerçekleştirmiştir. Ancak yapılan arama denemelerinde iletişim sağlanamamıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına, uygun olduğunuz bir zamanda Müşteri Hizmetleri Servis Birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde teknik servis organizasyonunuz öncelikli olarak planlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere en kısa sürede destek olabilmeyi temenni ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
