45 Gün İçinde Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyetim

Alfemo internet bayisinden yemek masası ve 8 sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Satın alırken tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bugün itibarıyla 45 gün dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve aradığımda bana herhangi bir teslimat tarihi verilmiyor.

Her aradığımda net bir bilgi almak istiyorum ancak “isterseniz iptal edin, teslimat tarihi belli değil” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu süreçte taksitle aldığım ürünün ödemelerini yapmaya devam ediyorum, bu hafta da ikinci taksiti ödeyeceğim; ancak ortada ne ürün var ne de kesinleşmiş bir teslimat tarihi. Yaklaşan bayram nedeniyle evde yemek masam olmadığı için ailece koltukta yemek yemek zorunda kalıyoruz, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Evde engelli babam ve küçük bir bebeğim var, ben de hipertansiyon hastasıyım; bu şartlarda düzenli bir yemek alanının olmaması ve teslimatın sürekli belirsiz kalması günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yakında yaz tatiline gideceğim ve Eylül'e kadar evde olmayacağım için teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda kendimi adeta evde mahsur kalmış gibi hissediyorum, ürünlerimi beklemek zorunda kalıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, aradığımda dakikalarca bekletilip “40 dakika sıradasınız” şeklinde uyarı alıyorum ve yine de net bir çözüme ulaşamıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle aynı markadan almayı düşündüğüm koltuk takımını da artık almayı düşünmüyorum, çünkü teslimat sürecine olan güvenimi kaybettim.

Ürünlerimin çok uzun süren bu gecikmesinin telafi edilmesini ve net, kesin bir teslimat tarihinin tarafıma yazılı ve bağlayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi mercilere, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.