to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün İçinde Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyetim
Alfemo internet bayisinden yemek masası ve 8 sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Satın alırken tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bugün itibarıyla 45 gün dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve aradığımda bana herhangi bir teslimat tarihi verilmiyor.
Her aradığımda net bir bilgi almak istiyorum ancak “isterseniz iptal edin, teslimat tarihi belli değil” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu süreçte taksitle aldığım ürünün ödemelerini yapmaya devam ediyorum, bu hafta da ikinci taksiti ödeyeceğim; ancak ortada ne ürün var ne de kesinleşmiş bir teslimat tarihi. Yaklaşan bayram nedeniyle evde yemek masam olmadığı için ailece koltukta yemek yemek zorunda kalıyoruz, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Evde engelli babam ve küçük bir bebeğim var, ben de hipertansiyon hastasıyım; bu şartlarda düzenli bir yemek alanının olmaması ve teslimatın sürekli belirsiz kalması günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yakında yaz tatiline gideceğim ve Eylül'e kadar evde olmayacağım için teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda kendimi adeta evde mahsur kalmış gibi hissediyorum, ürünlerimi beklemek zorunda kalıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, aradığımda dakikalarca bekletilip “40 dakika sıradasınız” şeklinde uyarı alıyorum ve yine de net bir çözüme ulaşamıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle aynı markadan almayı düşündüğüm koltuk takımını da artık almayı düşünmüyorum, çünkü teslimat sürecine olan güvenimi kaybettim.
Ürünlerimin çok uzun süren bu gecikmesinin telafi edilmesini ve net, kesin bir teslimat tarihinin tarafıma yazılı ve bağlayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi mercilere, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
64 gün oldu ve yemek masası takımından hala haber yok pişmanlık buradan verilen siparişler yazıklar olsun! 2 ayı geçmiş sipariş ortada yok ve hala geri dönüş yok
Sayın Büşra P. Merhaba, Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinize ait ürünleriniz hazırlanmış olup teslimat planlamasına alınmıştır. En kısa süre içerisinde ilgili birimimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, ürünlerinizin tarafınıza en kısa sürede ulaştırılması için gerekli çalışmaların sürdüğünü bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
2,5 ay 75 gün oldu nisandan bu yana sipariş bekliyorum sabır ve anlayış gösterdiğimi kim söyledi sizlere ulaşmak sinirlerimi bozdu hipertansiyon hastası birini engelli babam var dedim Balıkesir'e geldim sizin teslimatınız için İstanbul'a gelmem gerek ve teslimat ne zaman olacak net bir zaman yok bayramdan önce konuştuğumuzda her müşteri temsilcisi bayramdan sonra teslim edilecek dedi ve kaç bayram haftası geçti teslimat olmadı ve ulaşım sağlanmadı ödememi yapmama rağmen ben uğraştım aradım sürekli koltuk takımı alacaktım kesinlikle almayacağım Alfemo bu kadar pişman edici bir firma beni paramla rezil etti.! Size anlayış falan sağlamıyorum siz onu çoktan benden vazgeçirdiniz mağdur oldum mağduriyetim giderilmedi hiç insanların halinden anlamıyorsunuz ancak haklısınız üzgünüz diyorsunuz. Yazıklar olsun size gerekli yerlere şikayetimi bulundum ve çevreme Alfemo'nun ne kadar kötü bir firma olduğunu söylüyorum yok artık 2,5 aydır bir yemek masası gelmedi mi diyorlar size vakit harcıyorum şu an yazarak siz ona bile degmessiniz alışmışsınız hakarete özür dileyin ancak mağduriyetimi giderin
