to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Metrocity'de 45 İş Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
29.08.2026 tarihinde Alfemo Metrocity İstanbul Şişli şubesinden Palma Komodin, çeşitli kombinasyonlarda Palma gardırop modülleri, Palma şifonyerler, Montre 1700 TV sehpası ve Montre kitaplık dahil olmak üzere toplam 130.450 TL tutarında mobilya satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 13.10.2026 olarak yazmasına rağmen bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş numaram 7889531’dir.
Teslimat yapılmayınca şubeyi aradığımda teslimat sürelerinin 45 iş günü olduğunu, bu süre içinde hatta gerekirse daha önce bile ürünün teslim edilebileceğini söylediler. Ancak 45 iş gündür beklememe rağmen hâlâ ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. 13.10.2026 tarihinde müşteri iletişim hattı ile yaptığım görüşmede de ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi.
45 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin hâlâ üretim aşamasında olduğunun söylenmesi, kurumsal bir firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Teslim süresine uyulmayacaksa, satış aşamasında müşteriye bu şekilde bilgi verilmesini ve teslim tarihinin sözleşmeye yazılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Engin B. Merhaba, Sipariş sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40084435 numaralı siparişinizde yer alan ürünlerinizin, hammadde tedarikinden kaynaklanan nedenlerle üretim sürecinde gecikme yaşadığı görülmektedir. Üretim süreci takip edilmekte olup ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanması için çalışmalar devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
