Alfemo Mağazasında 55 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

26 Temmuz tarihinde İzmir Şirinyer Alfemo mağazasından Karya model bir çocuk odası takımı ve Karya model bir yatak odası takımı satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 110 bin tl tutarında peşin olarak karttan tek çekim şeklinde yaptık. Alım sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, hatta daha erken de gelebileceği söylendi.

Bugün itibarıyla 55 günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili net bir tarih de verilmedi, her aradığımızda ya oyalandık ya da farklı numaralara yönlendirildik. En son görüştüğümüzde, bunca süreye rağmen sadece dolabın bir kapağının hazır olduğu söylendi. Bu durum artık hem sabrımızı taşırdı hem de kendimizi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Özellikle çocuk odasını, doğacak çocuğumuz için aldığımızı baştan belirtmemize rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle İzmir Şirinyer Alfemo mağazasından ve özellikle satış sürecinde muhatap olduğumuz İ**** Bey’den son derece şikayetçiyiz. Ürünlerimizin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte müşterinin bu şekilde oyalanmasını ve mağdur bırakılmasını asla kabul etmiyorum.