Peşin Ödenen Mobilyaların Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Belirsizliği
Haziran ayında İzmir Şirinyer Alfemo mağazasından bir adet koltuk takımı ve bir adet yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi ürünler için peşin olarak yaptım ve bana verilen belgede ürünlerin kesin teslim tarihi 22 Temmuz 2026 olarak yazıyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca 22 Temmuz’da bizzat mağazaya gidip görüştüm. Sonrasında telefonla arandığımda ürünlerin bir kısmının 25 Temmuz’da, kalan kısmının ise 27 veya 28 Temmuz tarihlerinde teslim edilebileceği söylendi. Ancak bu konuşmaların net bir teslim tarihine dönüşmediğini, sadece zaman kazanmak için yapıldığını düşünüyorum ve hâlâ kesin, güvenilir bir teslim tarihi verilmiyor.
Parasını peşin ödediğim ürünlerin, verilen teslim tarihine rağmen zamanında teslim edilmemesi ve her seferinde tarihin ötelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin tamamının, en geç belirtilen son tarihlerde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda yasal haklarımın gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay Bey, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Tuncay Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Sehpalarınız hariç diğer ürünlerinizin tarafınıza teslimatı yapılmıştır. Sehpalarınız 32. hafta sevke hazır olacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ













