Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Peşin Ödenen Mobilyaların Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Belirsizliği

23 Temmuz 14:3575

Haziran ayında İzmir Şirinyer Alfemo mağazasından bir adet koltuk takımı ve bir adet yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi ürünler için peşin olarak yaptım ve bana verilen belgede ürünlerin kesin teslim tarihi 22 Temmuz 2026 olarak yazıyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca 22 Temmuz’da bizzat mağazaya gidip görüştüm. Sonrasında telefonla arandığımda ürünlerin bir kısmının 25 Temmuz’da, kalan kısmının ise 27 veya 28 Temmuz tarihlerinde teslim edilebileceği söylendi. Ancak bu konuşmaların net bir teslim tarihine dönüşmediğini, sadece zaman kazanmak için yapıldığını düşünüyorum ve hâlâ kesin, güvenilir bir teslim tarihi verilmiyor.

Parasını peşin ödediğim ürünlerin, verilen teslim tarihine rağmen zamanında teslim edilmemesi ve her seferinde tarihin ötelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin tamamının, en geç belirtilen son tarihlerde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda yasal haklarımın gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

23 Temmuz 14:46 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın Tuncay Bey, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

24 Temmuz 17:07

Sayın Tuncay Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Sehpalarınız hariç diğer ürünlerinizin tarafınıza teslimatı yapılmıştır. Sehpalarınız 32. hafta sevke hazır olacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Peşin Ödeme Yapmamıza Rağmen Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

21 Temmuz 2025 14:471.419

"Müşteri ilişkileri departmanından Nur hanım ulaştı, uzun bir bekleyişin ardından bu cuma günü koltukların montajı için randevu oluşturduk. Kendileri bu süreç uzadığı için küçük bir hediyeyle gönlümüzü almak istediklerini söylediler. Teşekkür ederim."

1 Destek

Alfemo Mağazasından Ürün Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunları

9 Haziran 16:28306

31.03.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Alfemo mağazasından Violet üçlü koltuk takımından 2 adet ve Amber berjerden 2 a...

Alfemo’da Teslimat Süresi Aşımı Ve İlgisizlik

5 Temmuz 07:34166

Alfemo İzmir Şirinyer şubesinden Mayıs ayı başında nakit ödeme yaparak koltuk takımı ve sehpa satın aldım. Satış esnasın...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Alfemo İşi Hafife Almayın, Zararını Yüklenmek Zorunda Kalırsınız!

Alfemo İşi HafifeAlmayın, Zararını Yüklenmek Zorunda Kalırsınız!

Profil fotoğrafı
Murat
Alfemo Sehpa Bacağı Kırık Yani Kırık Getirildi Bana!

Alfemo SehpaBacağı Kırık Yani Kırık Getirildi Bana!

Profil fotoğrafı
Canan
Alfemo Ürünleri Göndermedi!

Alfemo ÜrünleriGöndermedi!

Profil fotoğrafı
Aziz
Alfemo Servisi Dolabı Diğer Odaya Taşımayı Reddetti, İlgilenmediler!

Alfemo ServisiDolabı Diğer Odaya Taşımayı Reddetti, İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Deniz
Alfemo Violet Koltuk Takımı Deforme Oldu!

Alfemo VioletKoltuk Takımı Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Songül
Alfemo Karabağlar Hasarlı Ürün Kurulumu!

Alfemo KarabağlarHasarlı Ürün Kurulumu!

Profil fotoğrafı
Umut

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru