to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasında 47 Gün Beklediğim TV Sehpası Hala Gelmedi
23.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Palmiye Alfemo mağazasından Oasis 100’lük TV sehpası satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak verilen süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.
10 gün dolduktan sonra yaklaşık 5 gün kadar daha iyi niyetle bekledim, ürün yine gelmeyince mağazayı aramaya başladım. Her aradığımda farklı bahaneler öne sürülerek “şu gün teslim edilecek” denildi, fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Bugün tarih 08.01.2026 ve ben yaklaşık 47 gündür ürünü bekliyorum, hala teslim edilmedi.
Son olarak aradığımda ise bu kez bana “Alfemo’yu arayın” denildi. Ürünü bana satan mağaza mıdır, Alfemo mudur belli değil, kimse sorumluluğu üstlenmiyor. Kendi yaptıkları satışın arkasında kesinlikle durmuyorlar, mağdur ediliyorum. Hatta utanmadan “müşteri hizmetlerini arayın, baskı yapın” tarzı yönlendirmelerde bulunuyorlar. Kendi sattıkları markanın, ürünün arkasında kendileri durmuyor.
Ben, faturasını aldığım bu ürünün acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Alfemo’nun ve ilgili mağazanın sorumluluğunu yerine getirerek hem ürünü bir an önce teslim etmesini hem de yaşanan bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme için özür ve çözüm sunmasını istiyorum.
Sayın Burçin B. Hanım, Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış olup konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Öncelikle yaşanan gecikme ve süreç boyunca oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Alfemo olarak bayilik sistemi ile hizmet vermekteyiz. İlgili siparişinize ilişkin olarak bayimizle yapılan görüşmeler sonucunda ücret iadesi onaylanmış olup, iadenin en geç pazartesi günü bankaya iletileceği bilgisi alınmıştır. Bu bilgilendirmeyi tarafınıza aktarmak amacıyla Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan telefon numaralarınız üzerinden sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Bu nedenle söz konusu bilgilendirme telefon yoluyla paylaşılamamıştır. Ücret iadesi bankaya iletildikten sonra, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ben ürünü iade etmeyi onaylamıyorum. Ürünün adresime teslim edilmesini istiyorum.
