Stokta Var Deyen Ürünlerin Yanlış Ve Eksik Gönderilmesi

Alfemo’dan yaşam ünitesi, yemek odası, yatak odası ve çocuk odası olmak üzere bir ev dolusu mobilya aldık. Bize özellikle stokta olan ürünlerden satış yapıldığını ve en geç 10 gün içinde teslim edileceğini söylediler. 9 Ağustos’tan beri teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünlerin neredeyse tamamı eksik, özellikle de yatak ve bazalarımız hala gelmediği için evde çoluk çocuk yatacak yerimiz yok, gerçekten rezil olduk.

Firma taşeron kurulum ekibi ile çalıştığını söylüyor, işin net bir muhatabı yok, kimse telefonlara düzgün şekilde cevap vermiyor. Mağazadan sürekli “ürünler gelecek” denilerek çocuk gibi oyalanıyoruz. Satış sırasında “stokta, hemen gelir” denilmesine rağmen, sözleşmeye 10 gün yerine 60 günlük teslim süresi yazmışlar ve şimdi de bu 60 günü bahane ederek kendilerini güvenceye almış durumdalar. Müşteriye sözlü olarak kısa teslim süresi vaat edip, kağıda bambaşka bir süre yazmaları bize göre tam anlamıyla yanıltıcı ve güven sarsıcı bir yaklaşım.

Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin hem de satış esnasındaki bu uygulamanın dikkate alınmasını istiyorum. Alfemo’dan ya tüm ürünlerimizin en kısa sürede, eksiksiz ve kurulmuş halde teslim edilmesini ya da sözleşmenin feshedilerek ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için, özellikle sözleşmeye teslim tarihi olarak mağazada söylenen gerçek tarihin yazdırılması konusunda uyarıyorum ve artık oyalanmadan somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.