Kırık Dolap Parçası Aylarca Bekletildi, Garanti Sözleri Tutulmadı

Alfemo’dan Palma serisi bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün dolabı daha kurulum esnasında kırık çıktı. Temmuz ayında kurulum yapıldı ancak kırık parça için hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık üç buçuk aydır parça temini yapılacağı söyleniyor. Defalarca aradığımda her seferinde “ürününüz hazır, bölgeye servis çıktığında kurulum yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. Yaklaşık üç hafta önce geleceklerini söylemişlerdi, o söz de tutulmadı.

Bu ürünü bana satarken 10 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle vurgulandı. Buna rağmen üretim hatasıyla kırık gelen bir parçanın aylarca temin edilememesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve garantiye rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kırık olan dolap parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.