Alfemo Konsolunun Hasarlı Kurulumu Ve Parça Değişiminde Uzayan Süreç

Alfemo’dan aldığım konsolun üst bölümü ve çekmecesi Ağustos 2026’daki kurulum sırasında hasarlı ve hatalı şekilde bırakıldı. Kurulumdan hemen sonra hem ürünü aldığım bayiye hem de genel merkeze durumu ilettim. 31 Ağustos’ta merkezin ilgili parçaları servise teslim ettiğini öğrendim.

Bu süreçten sonra Alfemo genel merkezi “beni ilgilendirmez” diyerek sorumluluğu bayiye, bayi ise “ilgileneceğiz” deyip herhangi bir somut adım atmadan süreci oyalamaktadır. Genel merkez ve bayinin birbirini işaret eden bu tavrı, müşteriyi ortada bırakan ve kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Uzun zamandır parça değişimi için bekliyorum fakat ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor. Hasarlı kurulum yapılmış bir ürünle yaşamaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Konsolun hatalı üst bölümü ve çekmece parçalarının hiçbir ek oyalama olmadan, kurumsal bir marka anlayışına yakışır şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.