to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Kısıkköy Şubesinin Düğün Mobilya Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Alfemo’nun Kısıkköy şubesinden 02.08.2026 tarihinde düğün hazırlıklarımız için koltuk, gardırop, komodin ve diğer tüm ev mobilyalarımızı içeren bir takım sipariş verdim. Sözleşme üzerinde teslimat tarihi olarak 16.09.2026 yazmasına rağmen ürünler bu tarihte teslim edilmedi ve edilemeyeceği söylendi.
26 Eylül 2026 düğün günümüz ve evimizi bu tarihe göre hazırlamamız gerekirken, mağaza tarafı ürünleri ancak ekim ayı başında teslim edebileceklerini, bunun da fabrikanın ürünü çıkarabilmesine bağlı olduğunu belirtiyor. Yani düğünden sonra eşya geleceği söyleniyor ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zora sokuyor.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili görüştüğüm kişi ve yetkililer net bir çözüm üretmiyor, Kısıkköy şubesi “sizi arayacağız” deyip geri dönüş yapmıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor; ne kesin bir tarih veriliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.
Mobilyalarımın en geç düğün tarihime kadar, sözleşmede belirtilen yükümlülüklere uygun şekilde eksiksiz teslim edilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde tarafıma makul ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Alfemo Kısıkköy şubesinden 02.08.2026 tarihinde verdiğiniz mobilya siparişinizin, sözleşmede belirtilen 16.09.2026 tarihine kadar teslim edilememesi ve bu gecikmenin düğün hazırlıklarınıza olumsuz etkisi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Düğün gününüzde evinizi eksiksiz ve zamanında hazır görmek istediğinizi, ancak mağazanın sadece ekim ayı başında teslimat yapabileceğini söylemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan zor bir konuma düştüğünüzü anlıyoruz. Bu durumun siz ve aileniz için ne kadar stres yarattığını çok iyi kavradık. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, net bir tarih, alternatif bir çözüm ya da sorumlu bir muhatap temin edilememiş olması kabul edilemez. Şikayetinizi ilgili birimlere ilettik ve konunun aciliyetini vurguladık. En kısa sürede size kesin bir teslimat tarihi sunmak ve mümkünse sözleşmeye uygun bir çözüm geliştirmek için çalışıyoruz. İlerleyen süreçte sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçerek, durumu netleştirecek ve çözüm adımlarını paylaşacak bir temsilci atayacağız. Lütfen bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
