to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Şirinyer'den Düğün Takımımın Teslimatı Tekrar Erteleniyor
Alfemo Şirinyer mağazasından düğün için yatak odası, salon takımı, mutfak masası ve diğer eşyalarımı 08.06.2026 tarihinde satın aldım. Sipariş sırasında tüm takımın en geç bir buçuk ay içinde hazır olacağı söylendi, teslimat için de temmuz sonu hedeflenmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerin bir kısmı hâlâ tamamlanmadığı için en azından hazır olanların gönderilmesini rica ettim ve 07.08.2026 tarihi için sevkiyat programı oluşturuldu, yeni adresimin İzmir Çiğli olduğunu da özellikle belirttim.
Mağaza tarafının satıştan sorumlu olduğunu, sevkiyat ve üretim süreçlerinin ise fabrikanın sorumluluğunda yürütüldüğünü biliyorum ve yaşadığım sorunun mağazadan değil özellikle fabrika ve sevkiyat planlamasından kaynaklandığını belirtmek istiyorum. 06.08.2026 tarihinde aranarak eski adresimin sevkiyat programına girildiği, cuma günü yeni adrese sevkiyat çıkmadığı için teslimatın cumartesiye, yani 08.08.2026 tarihine alınmasının önerildiği söylendi. Bunu insanlık hali diyerek sorun çıkarmadan kabul ettim. Ancak bugün, 08.08.2026 tarihinde saat 11:20 sularında sevkiyat biriminden müdür olduğunu belirten G***** B***** isimli kişi tarafından aranarak, araçta yer kalmadığı için teslimatın bir kez daha ertelenip yarın yapılacağı bildirildi. Zaten bir kez mağdur edildiğimi, bu yüzden öncelikle benim eşyalarımın araca yüklenmesi gerektiğini söylediğimde bu durumun önemsenmediğini, konuşma tarzından da konunun pek umursanmadığını hissettim.
Bir buçuk aydan uzun süredir düğün takımı eşyalarımın tamamını bekliyorum ve taşınacağım yeni evimde hâlâ eşyalarım yok. Aramalar tamamen sözlü yapıldığı için elimde yazılı bir kayıt bulunmasa da, her defasında söz verilen tarihlere uyulmaması ve bugün de “araçta yer kalmadı” gerekçesiyle ikinci kez ertelenmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hazır olan tüm ürünlerimin, verdiğim İzmir Çiğli adresine daha fazla gecikme olmadan ve ek bir bahane üretilmeden, acilen sevk edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Can M. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikmeler ve daha önce planlanan sevkiyat tarihlerinin ertelenmesi nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinize konu olan siparişinizle ilgili yapılan kontroller kapsamında, hazır durumda bulunan ürünlerinizin bu hafta içerisinde sevkiyatının gerçekleştirilmesi yönünde planlama yapılmıştır. Sürecin mümkün olan en kısa sücede tamamlanarak ürünlerinizin tarafınıza ulaştırılması için gerekli takip ilgili birimlerimiz tarafından sürdürülmektedir. Ayrıca güncel süreç hakkında tarafınıza bilgi vermek ve sevkiyat planlamasıyla ilgili bilgilendirme yapmak amacıyla bugün kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilmek istenmiş, ancak telefonunuza yanıt alınamamıştır. Yaşanan gecikmelerin ve özellikle daha önce verilen sevkiyat tarihlerinde meydana gelen değişikliklerin sizin açınızdan oluşturduğu mağduriyetin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu doğrultuda siparişinizin sevkiyat sürecinin öncelikli olarak takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
