Alfemo Beylikdüzü'nden Nikah İçin Alınan Oturma Grubu Teslim Edilmedi Ve Sürekli Oyalandı

Alfemo Beylikdüzü şubesinden Nisan ayının 20’leri civarında Palma salon oturma ve yemek grubunu peşin ödeme yaparak satın aldık. Satış aşamasında ürünlerin Haziran’ın ilk haftasında, en geç 15 Haziran’a kadar eksiksiz teslim edileceği özellikle söylendi. 10 Haziran’da nikahımız olduğunu, bu tarihe kadar tüm ürünlere ihtiyacımız olduğunu da belirttik ve buna rağmen sözlü olarak “yetiştiririz” denilerek güvence verildi.

Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Haziran’ın ilk haftasından beri her aradığımızda “haftaya üretimden çıkacak” denilerek oyalanıyoruz. Tarihler sürekli öteleniyor, net bir bilgi verilmiyor. Zorla defalarca arama ve takip sonucunda kısa süre önce sadece bir koltuk, masa, konsol ve ünitem teslim edildi, fakat siparişin parçası olan ikili koltuk ve sandalyeler hala teslim edilmedi.

Mağazayı her aradığımızda farklı kişilerden farklı cevaplar alıyoruz, kimsenin birbiriyle ve süreçle ilgili net bir bilgisi yok. Bir personel zigon sehpa hediye edileceğini söylerken, başka bir personel bunun doğru olmadığını ifade ediyor. Bu kadar dağınık, sözünde durmayan ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduk; nikahımıza yetişeceği söylenen ürünler yetişmedi ve bizi hem maddi hem manevi anlamda zor durumda bıraktılar.

Ödemenin peşin yapılmış olmasına rağmen teslimat sürecinin bu şekilde uzatılması ve müşterinin sürekli oyalanması kabul edilebilir değil. Eksik olan ikili koltuğumun ve sandalyelerimin bir an önce, hiçbir ek ücret ve bahane olmadan, net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.