Afyonkarahisar Alfemo Mağazası 27.000 TL'lik Siparişi Üç Ayda Teslim Etmedi

Afyonkarahisar Alfemo mağazasından Arcroom model bazalı karyola ve başlık, 100X200 yatak ve korkuluk satın aldık. Satın alırken en geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de siparişimizin en geç 25 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği sözlü olarak bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ ne yatak, ne baza, ne başlık ne de korkuluk teslim edildi.

Mağazayla defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir bilgi alamıyoruz, oyalandığımızı hissediyoruz. Alfemo müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, verilen sözlü teslim tarihleri de tutulmadı. Bu süreçte zaman kaybı yaşamamızın yanı sıra, aldığımız hiçbir ürünü kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Toplamda 27.000 TL ödeme yaptığımız bu siparişin, tarafımıza acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Verilen sözlerin tutulmasını, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.