Alfa Romeo Servisindeki İletişim Ve Maliyet Sorunları

Alfa Romeo Tonale aracımın (2022 19bin km'de) ikinci periyodik bakımı için servise uzun uğraşlarım sonucunda 2 hafta sonra (Bursa Osmangazi Ovaakça) ulaşabildim. Aradığım numaradaki yetkili kişinin işi bıraktığını ve sorumlusu benmişim gibi "işi bırakalı bir sene oldu" tarzında söylemle karşılaştım. Numara servis numarası. Halen aktif kullanılıyor, ben ne yapabilirim anlamadım. Sanki bu benim sorunummuş gibi. En sonunda ulaştığım servis yetkilisinden araç bakımı hakkında bilgi almak istedim. Söylediği miktar karşısında şok oldum ve yaklaşım tarzı kesinlikle dalga geçer gibiydi. ( Hissediyorsunuz resmen. Bu arabaya biniyorsan sonuçlarına katlanmak zorundasın gibi) Yaklaşık 13 yıldır Alfa Romeo araçlarından başka araba kullanmayan Alfa Romeo tutkunu bir insan olarak, bugün anladım ki Türkiye'de Alfa Romeo'nun kötü şöhretinin tek sebebi servislerdir. Yıllarca her ortamda Alfa Romeo savunucusu biri olarak söylüyorum bunu:) Daha önce de ufak tefek şeyler yaşamıştım ama müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen başka marka var mıdır bilmiyorum. Maliyetlerin de farkındayım ama bu düzeyde değil, kimse kimseyle dalga geçmesin burada olay ne para ne de başka bir şey... Aslında tamamen burada yazamadığım bir şey yerine konma duygusu... Geçen sene ödediğim servis ücretinden %300 küsur fazla bir bedel de olamaz yani. Buji değişecekmiş ondan:) Tutkuyla arabasına bağlı Alfa Romeo sahiplerini markadan uzaklaştırma çabanıza hayranım...