to read complaints and reviews, or file yours. 
Alfa Romeo Tonale aracımın (2022 19bin km'de) ikinci periyodik bakımı için servise uzun uğraşlarım sonucunda 2 hafta sonra (Bursa Osmangazi Ovaakça) ulaşabildim. Aradığım numaradaki yetkili kişinin işi bıraktığını ve sorumlusu benmişim gibi "işi bırakalı bir sene oldu" tarzında söylemle karşılaştım. Numara servis numarası. Halen aktif kullanılıyor, ben ne yapabilirim anlamadım. Sanki bu benim sorunummuş gibi. En sonunda ulaştığım servis yetkilisinden araç bakımı hakkında bilgi almak istedim. Söylediği miktar karşısında şok oldum ve yaklaşım tarzı kesinlikle dalga geçer gibiydi. ( Hissediyorsunuz resmen. Bu arabaya biniyorsan sonuçlarına katlanmak zorundasın gibi) Yaklaşık 13 yıldır Alfa Romeo araçlarından başka araba kullanmayan Alfa Romeo tutkunu bir insan olarak, bugün anladım ki Türkiye'de Alfa Romeo'nun kötü şöhretinin tek sebebi servislerdir. Yıllarca her ortamda Alfa Romeo savunucusu biri olarak söylüyorum bunu:) Daha önce de ufak tefek şeyler yaşamıştım ama müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen başka marka var mıdır bilmiyorum. Maliyetlerin de farkındayım ama bu düzeyde değil, kimse kimseyle dalga geçmesin burada olay ne para ne de başka bir şey... Aslında tamamen burada yazamadığım bir şey yerine konma duygusu... Geçen sene ödediğim servis ücretinden %300 küsur fazla bir bedel de olamaz yani. Buji değişecekmiş ondan:) Tutkuyla arabasına bağlı Alfa Romeo sahiplerini markadan uzaklaştırma çabanıza hayranım...
11.01.2025 tarihinde Otokoç Antalya Alfa Romeo servisinde, aynı markalı Tonale model aracımı periyodik bakıma götürdüm. Servis yetkilisinden ikame araç talebime, "Bütün ikame araçlarımız meşgul, ikame araçlarımız bakım süresi bir günden uzun süren diğer kullanıcılara verildi" şeklinde olumsuz yanıt ...
24.06.2022 tarihinde 0 km Alfa Romeo Veloce aracımı Beylikdüzü Otokoç'tan aracımı sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Bursa'da ikamet ettiğim için yetkili servis konusunda Bursa Mengerler Alfa Romeo servisiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Servisle alakalı yaşadığım problemleri Alfa Romeo İlgi Merkez...
Aracım 2023 Alfa Romeo Tonale Volace 1.5 Hybrid 11.000 km'de, aracıma fotoğraflarda ilettiğim şekilde çarptılar. Kayseri İnciroğlu yetkili servisine çektim. Tarihler 23.05.2024'tü. Bugün 06.08.2024, aracım halen serviste. Saymakla bitiremeyeceğim birçok ilgisizlik, parça siparişi vermeme, bilgi alam...
Alfa Romeo Tonale aracımı keyifle aldım ve kullandım. Elektronik olduğu için birçok sorun olabileceğini göz önüne tabi ki getirdim ama servis için sorun yaşamayı düşünemedim. Arabayı alırken bayiden full kasko-bakım vs. paketlerini aldım. Aracımda akü sorunu yaşadım. Kendi imkanlarımla servise geldi...
2022 Model Alfa Romeo Tonale model aracım var. 7 aydır Antalya Otokoç yetkili servisinde. Arızayı tespit edip çözemediler. 7 aydır parça tedarik edemedikleri için aracım serviste kaldı. Otokoç ile çözemediğim için Alfa Romeo genel müdürlüğe şikayet ettim ancak ucu açık süre verip parça gelince sorun...
Yorumlar