to read complaints and reviews, or file yours. 
Ataşehir Mengerler'den Alfa Romeo’dan 2025 model sıfır Tonale Diesel araç satın aldım. Aracı aldığım ilk andan beri sıkıntılar başladı, bagaj kapanmıyor onunla ilgili sürekli alarm veriyor tam 3kez servise götürdüm. Serviste bu araçların elektronik olduğu bu tarz sorunların olabileceği söylendi, beynine reset attılar sonrasında tamamen tüm kameraları gitti. Aracı alalı daha 1 yıl bile olmadan rdme elektronik kontrol ünitesi arızası verdi. Sıfır araçta ağır elektronik beyin arızası yaşanması kabul edilemez.
Aracın serviste olduğu süre zarfında marka ve servis tarafına ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Telefonla arıyorum cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor, mail istiyorum gönderilmiyor, bilgi belge talep ediyorum ısrarla paylaşılmıyor.
Sıfır araç satıp ardından arıza oluştuğunda iletişim kesmek ve süreç yönetmemek, Premium segmentte olduğunu iddia eden bir markaya yakışmıyor.
Ayrıca rdm arızasının global forumlarda ve kullanıcı paylaşımlarında kronik olduğuna dair çok sayıda örnek bulunmakta. Aynı arızanın tekrar etme ihtimali de mevcut. Aracın elektronik güvenlik sistemleriyle ilişkili olan bu kusur can ve mal güvenliği açısından risk taşımaktadır.
Servis tarafı süreçle ilgili bilgi vermediği gibi, kayıtların ve sipariş tarihinin geriden açılması (teslimden haftalar sonra sisteme düşmesi) gibi uygulamalarla tüketicinin hak arama sürecini zorlaştırmaktadır.
Sıfır araç almış tüketici olarak kusursuz araç teslim edilmesi gerekirken, ayıplı araçla uğraşıyorum. Alfa Romeo’dan mağduriyetimin giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini ve gerekirse ayıplı mal kapsamında değişim/iade seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak hem hukuki hem teknik haklarım saklıdır.
31 Aralık 2022 tarihinde Mengerler Ataşehir şubesinden Alfa Romeo Tonale model araç satın aldığım gün araçta koku vardı. Satış danışmanı, sıfır araçlarda bu durumun normal olduğunu kullanılınca geçeceğini ve araç kokusu kullanmamı önerdi. Araçtaki koku özellikle havaların ısınması ile çok yoğunlaştı...
Alfa Romeo Tonale 2023 model sıfır aracı satın aldım. Araç 9 bin km'de Yalova Esenköy'de yolda kaldık. Aracı açamıyoruz ve içerisine giremiyoruz. Servisi aradık, taksi ve çekici yollayacaklarını söylediler. Çekici geliyor, doğru; ancak aracı Bursa'ya götüreceklerini ilettiler. Bir aracı Kocaeli Gebz...
Alfa Romeo Tonale aracımı keyifle aldım ve kullandım. Elektronik olduğu için birçok sorun olabileceğini göz önüne tabi ki getirdim ama servis için sorun yaşamayı düşünemedim. Arabayı alırken bayiden full kasko-bakım vs. paketlerini aldım. Aracımda akü sorunu yaşadım. Kendi imkanlarımla servise geldi...
2023 model Alfa Romeo Tonale phev aracım var. 30 Kasım günü aracım şarj ünitesi arızası verdi. 12 Aralık'ta servise aracımızı bıraktık. Bize parçanın garantiden değişeceğini söylediler ve İtalya'dan siparişinin verildiği belirtildi. Bugün 25 Ocak, tam 1,5 ay oldu; ne parçadan haber var, ne Alfa Rome...
2022 model, 3 yıl garantili, 100.000 km'de bulunan Alfa Romeo Tonale marka aracımın, direksiyon simidinin üst kısmında çok ciddi olağan dışı deri soyulması meydana geldi. Her servise götürdüğümde bunu dile getirmeme rağmen ne önleyici bir bakım ne de bir değişim çalışması yapılmadı. Artık sorun boya...
Yorumlar