to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Şube Erişimi Gizli Kelime Sorunu
Albaraka Türk’teki hesabıma bağlı mobil şubeye, telefonumu değiştirdiğim için 24 saattir giriş yapamıyorum. Sim kart bloğu ve doğrulama aşamasında gizli kelime istendiği için işlemi tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım; ancak gizli kelimemi hatırlayamadığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu nedenle mobil şubeye erişimim hâlâ kapalı durumda. Hesaplarımı ve işlemlerimi yönetemiyorum. Bulunduğum yerde Albaraka Türk’e ait şube veya ATM bulunmuyor; en yakın şube yaklaşık 200 km uzaklıkta olduğu için fiziksel şubeye gitmem de fiilen mümkün olmuyor.
Gizli kelimeyi hatırlayamayan müşteriler için, şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin kimlik ile farklı bir doğrulama, SMS, görüntülü görüşme veya benzeri güvenli bir yöntem) sunulmasını ve mobil şube erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorunum çözüldü
Teşekkürler
