to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk’teki hesabıma bağlı mobil şubeye, telefonumu değiştirdiğim için 24 saattir giriş yapamıyorum. Sim kart bloğu ve doğrulama aşamasında gizli kelime istendiği için işlemi tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım; ancak gizli kelimemi hatırlayamadığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu nedenle mobil şubeye erişimim hâlâ kapalı durumda. Hesaplarımı ve işlemlerimi yönetemiyorum. Bulunduğum yerde Albaraka Türk’e ait şube veya ATM bulunmuyor; en yakın şube yaklaşık 200 km uzaklıkta olduğu için fiziksel şubeye gitmem de fiilen mümkün olmuyor.
Gizli kelimeyi hatırlayamayan müşteriler için, şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin kimlik ile farklı bir doğrulama, SMS, görüntülü görüşme veya benzeri güvenli bir yöntem) sunulmasını ve mobil şube erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Albaraka mobil bankacılık uygulamasında kullandığım gizli kelimeyi unuttuğum için iki gündür hiçbir mobil bankacılık işlemi yapamıyorum. Hattımda sim kart blokesi olduğu için benden gizli kelime isteniyor ve bu nedenle mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinde...
Albaraka mobil uygulaması üzerinden sim blokesini kaldırmak istiyorum ancak gizli kelime engeline takıldığım için 5 gündür işlem yapamıyorum. Uygulama...
Yorumlar