to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılamaması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu Şikayeti
Albaraka Türk katılım bankasında kayıtlı gizli kelimemi unuttuğum için sim kart blokesini kaldıramıyorum. Albaraka Türk mobil uygulamasına ve müşteri hizmetleri kanalına giriş yapamıyorum, çünkü elimde ne kredi kartım ne de bankamatik kartım var.
Bir gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel olarak sadece şube üzerinden işlem yapılabildiği ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bana en yakın şube oldukça uzak, şu an şubeye gitme imkanım yok.
Sim kart bloke kaldırma ve gizli kelime sıfırlama işlemlerimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri güvenli bir yöntemle yapılmasını talep ediyorum. Mobil ve telefon bankacılığı kanallarını tekrar kullanabilmek için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
