to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka mobil bankacılık uygulamasında kullandığım gizli kelimeyi unuttuğum için iki gündür hiçbir mobil bankacılık işlemi yapamıyorum. Hattımda sim kart blokesi olduğu için benden gizli kelime isteniyor ve bu nedenle mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum.
Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli gizli kelime soruluyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da kimliğimi ibraz etmeme rağmen yine gizli kelime soruldu ve kimlik doğrulaması ile işlem yapılmadı. Kimlik gibi resmi bir belgeyle doğrulama yapılabilecekken yalnızca gizli kelimeye bağlı kalınması hem güven kırıcı hem de müşteriyi tamamen kilitleyen, mantıksız bir uygulama haline geliyor.
Albaraka’dan, kimlik ile doğrulama yaparak gizli kelimemin yenilenmesini ve alternatif doğrulama yöntemleri (örneğin SMS, e-posta veya şube onayı) sunulmasını talep ediyorum. Mobil bankacılık erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07.03.2024 tarihinde Albaraka Türk internet bankacılığı şifremi üst üste yanlış girmemden ötürü şifrem bloke olmuştu. 09.03.2024 tarihinde ise Albaraka Türk banka kartımı dışarıda kaybettiğim için hemen arayıp kartımı iptal etmiştim. Fakat öncesinde bloke işlemi için Herhangi bir işlemim olmadı zate...
Albaraka mobil uygulaması üzerinden sim blokesini kaldırmak istiyorum ancak gizli kelime engeline takıldığım için 5 gündür işlem yapamıyorum. Uygulama...
Albaraka Türk banka kartımı 2. Hatalı şifre girdiğimden dolayı ATM yuttu. Telefon bankacılığından gizli kelime ile sim blokesi kaldırma seçeneğinden ilerledik. Fakat mobil onay telefonuma gelmediğinden sim kart blokemi gizli kelime ile de kaldırmadılar. Şubeye gitmem gerekiyormuş. Bayram boyunca şub...
Yorumlar