to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Erişimi Gerekçesiz Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Sunulmuyor
Albaraka’da bireysel internet bankacılığı hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden erişim engeli konuldu. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda ekranda “İnternet şube erişimi durdurulmuştur” uyarısı görüyorum ve birkaç gündür hesabıma online olarak ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak erişimin neden durdurulduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Sebep açıklanmadan internet şubemin kapatılmış olmasını kabul etmiyorum.
Albaraka’dan, internet bankacılığı erişimimin neden durdurulduğuna dair açık ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetisi Servisi
