to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk İnternet Şubesine Erişim Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.10.2025 tarihinden bu yana Albaraka Türk internet şubesine erişimim engellendi. Zaten uygulama genellikle çok yavaş çalışıyor ve zaman zaman da kitleniyor. Şifremi yazıp giriş yapmaya çalıştığımda ise “internet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir mesaj alıyorum. Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor ve hesap bakiyemi görüntüleyemiyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm, ayrıca birçok kez e-posta gönderdim. Müşteri hizmetleri bilgi veremeyeceklerini, şube ise anti-fraud ekibinin kontrol ettiğini söyledi. Ancak 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayda bir gün ve az miktarda bakiye ile kullanmama rağmen böyle bir araştırmaya sokulmam akil tutulmasından başka bir şey değil, bu kadar sorumluluk yoksunu banka ile ilk defa karşılaşıyorum
İnternet şubesine erişimimin bir an önce açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Çok hızlısınız maşallah dört gün sonra bir ay olacak
"Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi' botunun 10 Kasım tarihli, standart ve oyalayıcı cevabını aldım. Bu cevap, 14.10.2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 1 aydır) süren ve ödemelerimi yapmamı engelleyen mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir. 'Değerlendirme sürecinin' ne zaman sonuçlanacağı ve internet şubesine erişimimin kesin olarak hangi tarihte açılacağı hakkında somut bir bilgi talep ediyorum. Tarafıma, en geç 3 iş günü içinde erişimimin açılmasına yönelik kesin bir taahhüt verilmesini ve bu uzun mağduriyet sürecinin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu BDDK'ya taşıyacağımı bildiririm."
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Hala bir gelişme olmadı, hesabıma erişemiyorum. Acil aksiyon alınmasını rica ediyorum
Haftaya 3. Aya girmiş olacağız inşallah, beklemeye devam
Merhaba sorunu çözebildin mi bilmiyorum ama aradan o kadar zaman geçti hiçbir bilgi vermediler bana iletişime de geçmediler bugün yolum düşmüşken şubeye uğradım bana hesabı kapatıp içeride kalan paramı verebileceklerini söylediler bende kabul ettim bu şekilde bu banka ile vedalaşmış odum yani şubeye gitmeden çözmek imkansız.