to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Giriş Engeli Ve 6.000 TL Bakiyenin Transferi İstemi
Albaraka Türk mobil bankacılığıma bir aydan fazladır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda girişimin engellendiği bilgisi dışında hiçbir gerekçe paylaşılmıyor, nedenini bilmiyorum.
Hesabımda 6.000 TL’den fazla bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak bankaya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Bulunduğum şehirde Albaraka Türk şubesi yok. Bana en yakın şube başka bir şehirde ve sadece bu işlem için şehir değiştirmem isteniyor. Oysa kendime ait başka bir IBAN versem EFT/havale ile bu bakiyenin tarafıma aktarılmasının mümkün olduğunu düşünüyorum.
Albaraka Türk’ten, mobil giriş engelimin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini, ayrıca hesabımdaki bakiyenin bana ait başka bir banka IBAN’ına güvenli bir şekilde aktarılmasını ve bu mağduriyetimin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
