to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Gizli Kelime Nedeniyle Yardım Alınamıyor
Albaraka Türk mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “daha sonra tekrar deneyiniz ya da uzun süre giriş yapmadığınız için yeni şifre oluşturunuz” şeklinde uyarı alıyorum. Şifremi değiştirmeme rağmen uygulama aynı hatayı vermeye devam ediyor ve mobil bankacılığa hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım ancak gizli kelimemi hatırlayamadığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamıyorum. Mobil bankacılığa giremediğim için ödemelerimi yapamıyorum ve mağdur oluyorum. Hafta içi çalıştığım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.
Mobil bankacılık giriş sorunumun ve gizli kelime nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin en kısa sürede çözülmesini, tarafıma uygun bir zamanda telefonla geri dönüş yapılarak hesabıma güvenli şekilde erişip ödemelerimi yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorunum maalesef hala düzelmedi
