to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Uygulamasında OYAK Hesabı Kapatılamıyor, Eksi Bakiye Sorunu
Albaraka mobil uygulaması üzerinden OYAK hesabı açtım ancak aynı kanal üzerinden kapatma işlemi yapılamamaktadır. Uygulamada hesap kapatma seçeneği bulunmamasına rağmen hesapta sürekli eksi bakiye görünmekte ve bu durum beni rahatsız etmektedir.
Bu konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, Albaraka müşteri hizmetleri OYAK müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. OYAK müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği iletildi. Mobil uygulamadan kolayca açılan bir hesabın kapatılması için bu kadar dolaştırılmam ve net bir çözüm sunulmaması bankacılık anlayışı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşatmaktadır.
OYAK hesabımın, Albaraka üzerinden hiçbir yere yönlendirilmeden, hızlı ve net bir şekilde kapatılmasını ve hesaptaki eksi bakiyenin silinmesini talep ediyorum. Mobil uygulamadan nasıl açılıyorsa aynı şekilde kapatma imkanının da sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
