Albaraka Türk Mobil Uygulamasında Hesap Açıldı Ama Giriş Yapılamıyor Ve İnceleme Belirsiz

Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden Konya’da dün itibarıyla hesap açtım. Uygulama üzerinden başvuru yaptıktan sonra görüntülü görüşme ile onaylandığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı; ancak ardından mobil bankacılığa giriş yapamadım, çünkü herhangi bir şifre oluşturma imkanım olmadı.

Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hesabın incelemeye alındığı ve beni arayacakları söylendi, fakat hesabın neden incelemede olduğuna dair hiçbir gerekçe ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Şu anda hesabımın gerçekten açılıp açılmadığı, aktif olup olmadığı bile belli değil ve mobil uygulamadan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle açılmış olan hesabımın, varsa, tamamen kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.