to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinden bu yana Aktif Bank n Kolay Cep Şube hesabıma doğru şifremi girmeme rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde sistem sürekli “müşteri bilgileri hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik hesabımda mevcut kredi taksitlerim bulunuyor ve giriş yapamadığım için bu taksitleri ödeyemiyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de ileride gecikme ve faiz gibi ek sorunlara yol açma ihtimaline neden oluyor.
Hesap numaramı gerektiğinde paylaşabilirim. Hesabımın acilen açılmasını, kredi taksitlerimi hiçbir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmadan ödeyebilmem için erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinden bu yana Aktif Bank n Kolay Cep Şube hesabıma doğru bilgilerimi girmeme rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde sistem sürekli “müşteri bilgileri hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Uygulamaya en son 26 Şubat’ta sorunsuz giriş yapabiliyordum. Sorun başladığından beri şifre yenileme işlemi de denedim ancak bu kez de “hesabınız blokeli olduğu için müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı alıyorum. Yani ne giriş yapabiliyor ne de şifremi yenileyebiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik hesabımda yaklaşık 324.000 TL tutarında mevcut kredi taksitlerim bulunuyor ve giriş yapamadığım için bu taksitleri ödeyemiyorum. Bu durum hem şu an ciddi mağduriyete yol açıyor hem de ileride gecikme ve faiz gibi ek sorunlar yaşama riskimi artırıyor.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, Cep Şube erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini ve kredi taksitlerimle ilgili herhangi bir gecikme/faiz kaydı oluşmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aktif Bank’ta bulunan vadesiz hesabım 21.02.2026 tarihinde n Kolay mobil uygulamasına girdiğimde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hesabın...
Aktif Bank ile hiçbir bağlantım, başvurum ya da hesabım olmamasına rağmen yaklaşık bir ay önce “Değerli müşterimiz” diye başlayan ve hesabımın güvenliğiyle ilgili bir SMS aldım. Bu bankada bilgim dahilinde açılmış herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır, sitesine dahi hiç girmedim. 31.01.2...
N Kolay / Aktif Bank hesabımı uzun süredir kullanmıyordum. Dün güvenliğimle ilgili, hesabımın bilgilerini kimseyle paylaşmamam gerektiğini belirten bir e‑posta aldım. Bunun üzerine bugün uygulamayı tekrar indirip hesabıma giriş yapmak istedim ancak şifrem yanlış uyarısı aldım. Şifremi yenilemek içi...
Aktif Bank müşterisiyim. Çarşamba gününden beri telefon numaram sistemde güncellenmediği için internet bankacılığına giriş yapamıyor, maaş kartımı kullanamıyor ve kredi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve günlük finansal işlerimi yapamadığım için ciddi anlamd...
Yorumlar