Nkolay Siparişim 2 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

Nkolay Mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce bir ürün satın aldım ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de tatmin edici bir açıklama sunuluyor, bu nedenle ürünün yeniden üretime mi alındığını dahi düşünmeye başladım.

Aktif Bank ve Nkolay gibi kurumsal bir yapıya yakışmayan bu belirsizlik, müşteri olarak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Sipariş sonrası iletişim ve operasyon sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi güven konusunda soru işareti oluşturuyor. Ödemeyi Nkolay hesap bakiyem üzerinden gerçekleştirdim, sipariş/işlem numaram ise 06422501486’dır. Teslimat adresim Antalya Manavgat Side bölgesidir.

Yaşadığım gecikme üzerine Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece talep açıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri bildirim yapılmadı. Bu durumda hem ürünümden hem de sürecin şeffaflığından endişe duyuyorum.

Kargolama sürecinin neden geciktiğiyle ilgili acil ve net bir açıklama bekliyorum. Siparişimin süratle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.