to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Blokesi Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyorum
Emekli maaşımı Aktif Bank üzerinden alıyor ve aynı bankadan kredi kullanıyordum. Kredimi tamamen kapatmama rağmen yaklaşık bir haftadır hesabımdaki kredi blokajı kaldırılmıyor. Ayrıca, cep telefonu numaramı güncellemek istediğimde de sürekli zorluk çıkarılıyor.
Yaşadığım bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma form doldurmam gerektiği söylendi. Formu eksiksiz şekilde doldurmama rağmen başvurum olumsuz sonuçlandı ve neden olumsuz olduğuna dair net bir gerekçe sunulmadı. Sadece tekrar form doldurmam istendi. Bulunduğum bölgede Aktif Bank şubesi olmadığı için tüm işlemleri internet bankacılığı üzerinden yürütmek zorundayım.
Maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum ancak kredi blokajı kaldırılmadığı ve telefon numaram güncellenmediği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat sürekli olarak aynı sorunlarla karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Aktif Bank’tan, cep telefonu numaramın güncellenmesini ve kredi blokemin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
