ATM Para Yatırma Hatası Ve 7.000 TL İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde saat 20.10–20.15 civarında Adana Seyhan Meydan Mahallesi Bakımyurdu Caddesi üzerinde bulunan, Aktif Bank hesabıma ortak olan Denizbank ATM’si (ATM no: g4733) üzerinden QR kod ile 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı vezneye yerleştirdim, ATM para sayımını yaptı ancak “Lütfen paranızı düzgün yerleştirin” uyarısını verdikten sonra vezne açılmadan yaklaşık bir dakika boyunca tekrar para sayımı yaptı ve ardından cihaz normal ekranına döndü. Bu süreçte ne paramı geri alabildim ne de yatırmaya çalıştığım tutar Aktif Bank hesabıma geçti.

İşlemden hemen sonra mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, 7.000 TL’nin hesabıma yansımadığını gördüm. Aktif Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 5392707 numaralı bildirim oluşturuldu ve ayrıntılı inceleme için dekont isteneceği tarafıma iletildi; ancak ATM herhangi bir fiş veya dekont vermeden parayı alıp işlemi tamamlamadığı için bu talebi şu anda karşılayamıyorum.

Belirtilen tarih ve saat aralığında, g4733 numaralı ATM üzerinden, Aktif Bank nezdindeki 0491 73 ile biten hesabıma yapılan bu başarısız para yatırma denemesinin, ATM kayıtlarından açıkça tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, yatırmaya çalıştığım 7.000 TL’nin eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreci ile sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.