to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Hatası Ve 7.000 TL İadesi Talebi
30.05.2026 tarihinde saat 20.10–20.15 civarında Adana Seyhan Meydan Mahallesi Bakımyurdu Caddesi üzerinde bulunan, Aktif Bank hesabıma ortak olan Denizbank ATM’si (ATM no: g4733) üzerinden QR kod ile 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı vezneye yerleştirdim, ATM para sayımını yaptı ancak “Lütfen paranızı düzgün yerleştirin” uyarısını verdikten sonra vezne açılmadan yaklaşık bir dakika boyunca tekrar para sayımı yaptı ve ardından cihaz normal ekranına döndü. Bu süreçte ne paramı geri alabildim ne de yatırmaya çalıştığım tutar Aktif Bank hesabıma geçti.
İşlemden hemen sonra mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, 7.000 TL’nin hesabıma yansımadığını gördüm. Aktif Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 5392707 numaralı bildirim oluşturuldu ve ayrıntılı inceleme için dekont isteneceği tarafıma iletildi; ancak ATM herhangi bir fiş veya dekont vermeden parayı alıp işlemi tamamlamadığı için bu talebi şu anda karşılayamıyorum.
Belirtilen tarih ve saat aralığında, g4733 numaralı ATM üzerinden, Aktif Bank nezdindeki 0491 73 ile biten hesabıma yapılan bu başarısız para yatırma denemesinin, ATM kayıtlarından açıkça tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, yatırmaya çalıştığım 7.000 TL’nin eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreci ile sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
ATM sayımının beklenmeksizin, kamera kayıtları ve işlem logları detaylı şekilde incelenerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
17 gün oldu Herhangi bir sonuç alamadım ve bugün 15 ile 90 gün arasında sonuçlanacağını belirtiyorsunuz o kadar vaktim yok
20 gün oldu 7000 TL para hesabıma henüz gelmemiştir.
Bugün 22 Haziran hala hesabıma para yansımadı
Param iade edildi teşekkür ederim:)
