to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank QR Para Yatırma İşleminin Gecikmesi Ve İade Sorunu
30.04.2026 tarihinde Ankara Bahçelievler’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Aktif Bank hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaptım ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen yatırdığım 200 TL tutar hesabıma yansımadı. İşlem QR ile yapıldığı için herhangi bir dekont alamadım.
Konuyla ilgili Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda 5362139 numarasıyla kayıt oluşturuldu. 04.05.2026 tarihli telefon görüşmemizde paranın iade birimine aktarıldığı ve işlemin en kısa sürede tamamlanacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hiçbir iade gerçekleşmedi.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Aktif Bank hesabımı tepki olarak kapattım ve para iadesi için başka bankaya ait IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen halen sonuç alamadım. Yatırdığım 200 TL’nin, bildirdiğim banka hesabıma derhal yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Telefon aracılığıyla ulaştığım müşteri hizmetleriniz de 4 defa aynı şeyi söyledi. Zaten bugüne kadar bekleyip bütün hesaplarımı kapatma sebebim meblağ değil bankanızın bu yalan dolu tutumudur.
20 gündür hala çözüm bulamayan batık banka.
30.04.2026 tarihinde bir ATM'den QR ile 200 TL yatırdım, ancak para hesabıma yansımadı. 04.05.2026'da müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade birimine aktarılacağını söylediler fakat hiçbir iade gerçekleşmedi. Hesabımı kapattım ve başka bir bankanın IBAN'ını verdim, hâlâ sonuç alamadım.
