to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Gecikmesi
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.15–15.45 arasında Aktif Bank ATM’sinden QR kod okutarak 3.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıktı, para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyla ilgili müracaatımın alındığı söylendi. Daha sonra da SMS ile tarafıma 15–90 gün içinde iade yapılacağı bildirildi. Ancak yatırdığım tutar hâlâ hesabımda görünmemekte ve bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmak mağduriyetimi artırmaktadır. Günümüz çağında uzaya bile gidilip dönülecek süre zarfında bu kadar basit bir online işlemin sonuçlanmaması ise ayrıca şüphe uyandırmaktadır.
Yatırmış olduğum 3.600 TL tutarın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma aktarılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Verebileceğiniz başka cevap yok herhalde. Görüşmeler de yazışmalarda hep aynı cevaplar. Yapılacak iş basit mağdur insanların parasını derhal hesaplarına yatırın. Diğer şikayet edenleri de okuduğumda hep aynı konular. Bankacılık yapamayacaksanız kapatın aktif bankı. Ben artık şüphe duyar oldum, mağduriyet yaşayan müşterilerinizin paraları günlük faize konularak haksız kazanç mı elde ediliyor. Benim öğrenci oğluma göndereceğim parayı gönderemedim. Çocuğum mağduriyet yaşadı bulmuş olduğum borç para ile kendisine otobüs bileti aldı. Şunu unutmayın, almayın mazlumun ahını, çıkar aheste aheste.
Merhaba. Çok teşekkür ederim yapmış olduğunuz yardımlara. Aktif Bank sizlerinde sayesinde el koysuğu paramı iade etti
Sizlerin sayesinde param iade oldu.
